Разработка блока с отзывами клиентов

Полнота и полезность содержания отзывов, грамотное оформление, конкретика в сведениях о покупателе — инструменты, которые повышают доверие у интернет-аудитории, наглядно демонстрируя высокое качество предлагаемых товаров и услуг, исполнительность компании.

75% покупателей ориентируются на комментарии людей, совершивших покупку. Наличие блока с отзывами клиентов на сайте — это фактор, подталкивающий к осуществлению целевых действий на странице: приобретение товара или услуги, оставление заявки, звонок и т.д. Грамотное расположение соответствующего модуля ощутимо повысит показатели интернет-продаж.

Многочисленные положительные мнения других потребителей демонстрируют, что услуги и товары компании востребованы и с успехом зарекомендовали себя. Хорошие отзывы, показывающие благоприятный опыт сотрудничества — это источник вдохновения для посетителей ресурса, который мотивирует к совершению покупки.

Поисковые боты приветствуют веб-ресурсы и онлайн-порталы с регулярным контентным обновлением, в частности тем, который создают посетители — комментарии, обсуждения, отзывы. Для таких веб-сайтов характерны ускоренная индексация в поисковых системах и улучшенные позиции в выдаче.

Функция сбора мнения покупателей —  предоставление сведений о преимуществах и недостатках выпускаемой продукции. Пользовательские отзывы вносят неоценимый вклад в последующее усовершенствование товаров и услуг, что благотворно сказывается на перспективах бизнеса.

Модуль с отзывами покупателей предоставит возможности для результативного снятия возражения клиентов. Для продуктивной обработки возражений следует публиковать мнения, отвечающие на часто задаваемые вопросы и касающиеся ценообразования, способов оплаты, сроков доставки и так далее.

Пользователи должны отличать форму для оставления отзыва от форм для публикации комментариев, обсуждения, предложения и так далее.

Данный пункт, как правило, носит рекомендательный или необязательный характер для заполнения. Правила варьируются в зависимости от специфики веб-ресурса, регистрации или приветствия анонимных откликов.

Данное поле носит исключительно обязательный характер внесения. Приложенный e-mail — это усиление доверия к отзыву и доказательство достоверности. Помимо этого, запрос электронной почты — действенный метод создания базы для почтового маркетинга.

Поле, в котором клиент непосредственно выражает вывод после использования продукта или услуги, делится опытом взаимодействия с компанией, сотрудниками, оценивает сервис и другие составляющие сотрудничества.

Прикрепленный визуальный контент — это автоматическое привлечение внимания и повышение доверия к отзыву. Опционально разрабатываются поля для прикрепления описания или ключевых слов к изображениям и видео.

Функция данной завершающей части формы — отправка контента на проверку модераторами. После завершения и отправки пользователь получает соответствующее текстовое оповещение.

При необходимости форма оснащается функцией оценки товара или услуги, в которой потребители выставляют звезды или баллы.

Для сокращения числа полей, которые требуется заполнить посетителю веб-сайта, блок «Отзывы клиентов» интегрируется с социальными сетями.

В таком случае некоторые поля формы автоматически заполнятся с помощью информации из профиля в социальных сетях. Отзыв также публикуется в профиле клиента, охватывая больше потенциальных покупателей.