Разработка формы обратной связи

Конверсии — это приоритетная задача маркетинговых кампаний в интернете. Для того, чтобы инвестирование в рекламные продвижения окупились, а вложение времени и сил оправдалось, веб-ресурс должен охватывать и привлекать новых посетителей и превращать их в клиентов.

Специальная и грамотно встроенный скрипт обратной связи — действенный инструмент для достижения потока конверсий. Успешные сделки зависят от первого этапа — начала сотрудничества. Гармоничное оформление и функциональность формы определяют, как часто она будет заполняться.

Около 80% посетителей веб-сайта уходят, не оставив контактные данные и не заполнив форму обратной связи ввиду сложности, переизбытка полей для заполнения или некорректного оформления. Непрофессиональная разработка обратной связи — это упущение потенциальных клиентов и дохода.

Элемент обратной связи — это завершающее впечатление о сайте и бренде в целом. Вы можете много инвестировать в привлекательность сервиса, максимизировать комфортные условия для покупки, создавать системы скидок и акции, разработать гармоничный веб-дизайн. Однако это будет пустой тратой средств, если не уделить отдельное внимание форме обратной форме. Ведь потенциальный клиент может закрыть сайт, не оставив заявку и контактные данные.

Важно понимать, что функциональность обратной связи не ограничивается только оформлением заказа или ответами на вопросы. Она также способствует получению отзывов, комментариев, пожеланий, возражений, недовольств и идей от посетителей сайта.

Отклик от клиентов — это повышенный интерес к бренду. Он важен для улучшения качества продукции и услуг, доставки, понимания запросов и потребностей целевой аудитории. Форма помогает оценить общий опыт работы с клиентами в отрасли. Узнать, какие направления в обслуживании нуждаются в улучшении.

Диалоговый элемент — основа высокоуровневого сервиса и мотивирующий элемент, способствующий увеличению лояльности и продаж. Создание обратной связи гарантирует постоянное получение важной информации и возможность оперативного реагирования на запросы.

Приоритетная задача надежной компании — убедиться, что клиент доволен, что проект движется в правильном направлении. Поэтому важно иметь стратегию и инструменты для поддержки связи, сбора отзывов и предложений.

Шансы заполнения формы прямо-пропорциональны простому, интуитивно-понятному интерфейсу. Исследования показывают, что короткая лаконичный скрипт обратной связи повышает конверсии более чем на 50%. Посетители не хотят тратить время на заполнение множества полей, в особенности тех, которые «обязательны».

Большинству сайтов достаточно нескольких пунктов. Как правило, включаются: имя, почту или номер телефона. Форма для заказов может содержать дополнительные графы: адрес, тип и так далее — в зависимости от специфики веб-ресурса.