Digital-агенство полного цикла в Санкт-Петербурге Веб Фокус

Главная

SERM (Управление репутацией)

Стоимость услуги:

от ₽

от $

Срок разработки:

Управление репутацией в социальных сетях

Управление репутацией персоны

Управление репутацией бренда

Управление репутацией компании

Крауд-маркетинг

Еще услуги

SERM. Управление репутацией

SERM-продвижение – новая, быстро набирающая обороты услуга по защите персональной или деловой репутации. Заказав SERM компании «Веб Фокус» (г. Санкт-Петербург), Вы создадите и будете успешно поддерживать положительный имидж компании, бренда, персоны, сможете грамотно скорректировать общественное мнение, добиться роста не только лояльности, но и доброжелательности интернет-пользователей.

Немного о термине

Репутация – сложившееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого-либо или чего-либо. В отношении человека – это представление общества о его положительных качествах и слабых сторонах. Формула такова: свойства личности + поведение + образ жизни + достижения, выставленные на всеобщее обозрение. Имидж персоны бывает:

положительным, свидетельствующим о высоком доверии со стороны общества и больших ожиданиях в отношении будущих поступков и свершений;
отрицательным, предполагающим низкий уровень доверия. Общественность старается не иметь дел с таким субъектом;
запятнанным, очернённым слухами, компроматом или же клеветой.

Для компаний синонимами репутации выступают образ, бренд, известность. Понятия нематериальные, но важные. Положительная деловая репутация подразумевает доверительные отношения с клиентами и партнёрами. Отрицательная – свидетельствует о том, что положение организации нестабильно, а контрагенты испытывают сомнения. Нейтральная – предполагает равновесие положительных и отрицательных отзывов. Отсутствующая – представляет собой ноль сведений и полное «забвение».

Упрощённо процесс формирования репутации выглядит так: интернет-пользователи оставляют комментарии не только на сайте человека или компании, но и на специальных платформах, в социальных сетях и личных блогах. Отзывы к клиентам или потенциальным покупателям попадают через поисковики. Достаточно вбить в поисковую строку название компании, фамилию человека и слово отзыв, чтобы получить информацию, необходимую для составления мнения и принятия решения. Помимо переадресации на официальный сайт поисковик предоставит ссылки на новостные ресурсы, сайты отзывов, блоги, каталоги, профили в социальных сетях. Робот предлагает пользователю возможно большой ассортимент информационных источников.

Так репутация персоны или бизнеса попадает в зависимость от того, что потенциальные партнёры и клиенты увидят на первых страницах Google, Яндекс или Rambler.

Кейсы

Приложение «Бизнес Квартал»

#Разработка
#Дизайн

Регистрация ИП

#Разработка
#Дизайн

KACO new energy

#Дизайн

Сайт “ЖК Мадрид 5”

#Дизайн

АйбиВет

#Дизайн

Брендбук «Муравейник»

#Брендинг

Подробнее

Для чего нужно и как работает управление репутацией в интернете

Реноме – шаткое явление. Может быстро (особенно в сети) измениться из-за недоброжелательного или чёрного пиара, потока негативной информации. Уберечь доброе имя и своевременно скорректировать имидж призвана услуга SERM.

Дословный перевод аббревиатуры – управление репутацией в поисковых системах. Это работа на стыке PR-технологий и SEO-продвижения. SERM является частью ORM (online reputation management). Услуга важна для организаций, брендов, товаров и сайтов, а также для публичных личностей (политиков, актёров, руководителей фирм, писателей, блогеров).

Управление репутацией востребовано в двух случаях:

компания или персона заинтересована в повышении рейтинга, развитии положительной репутации;
в сети появились негативные публикации, необходимо срочно реабилитировать статус.

Вытеснение негативной информации и восстановление репутации – длительный процесс. Занимает от 3 до 8 месяцев. Работа проходит в пять этапов.

Анализ сетевого контента. Проводится мониторинг топ-выдачи поисковых систем и запросов пользователей. Выявляются источники негатива и площадки острых дискуссий. Измеряется репутация компании при помощи сервиса Pravdaserm.
Выработка SERM-стратегии. Определяется список запросов для организации раскрутки. Составляется список популярных сайтов, на которых будет проводиться работа. Для каждого интернет-ресурса подготавливается план: определяется, где будут размещаться имиджевые статьи, где рекламные ролики, где ответы на негативные публикации. Дополнительно рассматриваются и выбираются веб-ресурсы, с помощью которых фирма или человек будут увеличить присутствие в сети.
Сбор сведений о персоне или компании и подготовка положительных имиджевых материалов (официальных ответов, комментариев, опровержений, пресс-релизов, новостей, статей, роликов). Создание PR-материалов, оптимизированных под запросы пользователей.
Реализация разработанной стратегии. Организация оперативного реагирования на негативные публикации. Постепенное размещение созданного на третьем этапе положительного PR-контента. Онлайн-работа на форумах и в социальных сетях с целью выделения положительных откликов (крауд маркетинг).
Оценка результатов и своевременное внесение корректировок в стратегию.

Вывод: создать или откорректировать реноме, ликвидировать последствия клеветы или токсичных отзывов, восстановить пошатнувшуюся репутацию в сети – сложная задача со многими составляющими, решение которой под силу квалифицированным и опытным специалистам по SERM-управлению репутацией.

;

Свяжитесь с нами

Нажимая кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных.

«Веб Фокус» создаст выгодный образ

Заказать SERM петербургской компании «Веб Фокус» – верный шаг на пути избавления от инсинуаций и очернительства к созданию положительного имиджа.

Специалисты агентства по SERM-продвижению проведут тщательный анализ и установят причины изменения репутации. Разработают нешаблонную, учитывающую именно Ваши проблемы стратегию и будут неуклонно ей следовать.

Организуют борьбу с нелестными отзывами: подготовят официальные ответы или компетентные комментарии. Параллельно вытеснят негатив положительными материалами, опубликованными на отобранных виртуальных площадках (новостных порталах, авторитетных сайтах схожей тематики). Создадут неизбитые информационные поводы, подготовят оживлённые обсуждения. Грамотно используют авторитетное мнение инфлюенсеров.

Наладят действенную коммуникацию с авторами негативных выступлений. По возможности привлекут владельцев сайтов, размещающих клеветнические материалы, к ответственности.

Вы получите честные отчёты о результатах, наглядно увидите, какая работа была проведена и как она повлияла на интернет-рейтинг. Сотрудники агентства «Веб Фокус» предоставят рекомендации по продолжению управления интернет-репутацией, а также использованию соцсетей, блогов и форумов для SERM-продвижения.

Итог: 70–90 процентов отрицательных комментариев и критических оценок исчезнут с первых страниц поисковой выдачи. Агентство «Веб Фокус» (г. Санкт-Петербург), webfocus.spb.ru представит Вас или Вашу организацию с лучшей стороны.